Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
Dernière mise à jour : 03/05/2025
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IDENTITÉ DE LA SOCIÉTÉ
Kerilya
60 Rue François 1er, 75008 Paris
Email : contact@kerilya.com
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CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site Kerilya.
En validant sa commande, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
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PRODUITS
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible.
Les visuels sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels.
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PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Kerilya se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.
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COMMANDE
Toute commande est validée après confirmation du paiement.
Le client reçoit un email de confirmation récapitulant sa commande.
Kerilya se réserve le droit d’annuler une commande en cas de fraude ou anomalie.
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PAIEMENT
Le paiement est sécurisé et s’effectue via les solutions proposées (carte bancaire, etc.).
Les données bancaires ne sont jamais stockées par Kerilya.
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PRÉPARATION ET EXPÉDITION
Les commandes sont préparées sous 1 jour ouvrable après validation du paiement.
Un email avec numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
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LIVRAISON
Délais moyens : 5 à 10 jours ouvrables après expédition.
Ces délais peuvent varier selon :
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la destination
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les transporteurs
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les périodes de forte activité
La livraison est offerte sans minimum d’achat.
Expédition internationale possible.
Les frais de douane éventuels restent à la charge du client.
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SUIVI
Un lien de suivi est envoyé automatiquement par email.
En cas de problème : contact@kerilya.com
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GARANTIE 60 JOURS RÉSULTATS
Kerilya propose une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours à compter de la réception.
Conditions :
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utilisation conforme aux instructions
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absence de résultat visible
Le client peut demander un remboursement intégral en contactant :
contact@kerilya.com
Aucune justification médicale n’est exigée.
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DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions :
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produit non utilisé
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produit non ouvert
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du produit.
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PRODUITS NON ÉLIGIBLES
Pour des raisons d’hygiène :
les produits ouverts ou utilisés ne sont pas retournables.
Exception :
Ils restent couverts par la garantie 60 jours résultats.
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PRODUIT DÉFECTUEUX / ERREUR
En cas de problème :
contactez-nous sous 48h avec photo à l’appui.
Solution :
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remplacement gratuit
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remboursement intégral
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RESPONSABILITÉ
Kerilya ne peut être tenue responsable des retards liés aux transporteurs ou cas de force majeure.
Les résultats peuvent varier selon les individus.
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PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site (textes, images, marque Kerilya) sont protégés.
Toute reproduction est interdite.
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DONNÉES PERSONNELLES
Les données sont utilisées uniquement pour :
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le traitement des commandes
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la relation client
Aucune donnée n’est revendue.
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DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.
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CONTACT
Kerilya
60 Rue François 1er, 75008 Paris
contact@kerilya.com